客户关系管理系统(CRM系统底层逻辑架构)

  CRM(Customer Relationship Management)–客户关系管

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客户关系管理系统(CRM系统底层逻辑架构)

发布时间:2022-10-02 01:49:00 来源:ob体育直播app下载 作者:ob体育官方下载

  CRM(Customer Relationship Management)–客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。

  简而言之,CRM系统是主流高效的客户管理系统,在维护客户,挖掘新客户,规避客户流失及企业内部恶意竞争,降低营销成本上有非常重要的作用。

  一个完善的管理系统底层逻辑,权限管理,往往是系统架构的第一步。权限管理中,通常4个元素是无法回避的,分别为:用户(User);角色(Role);权限(Permission);资源(Resources)

  在数据库表结构设计中,我们通常使用一对多(OneToMany)或多对多(ManyToMany)管理用户(User);角色(Role);权限(Permission)。

  在完成了以上基础逻辑确定以后,我们能够很轻易搭建起一套基本的权限体系:即创建用户(Create User);分配角色(Assign Role);赋予权限(Grant)。

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