CRM是什么意思谁需要用?

  是“客户关系管理”的缩写,可以追溯到1970年代,当时公司开始使用计算机来跟踪与客户的

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CRM是什么意思谁需要用?

发布时间:2022-10-02 12:47:19 来源:ob体育直播app下载 作者:ob体育官方下载

  是“客户关系管理”的缩写,可以追溯到1970年代,当时公司开始使用计算机来跟踪与客户的互动。

  CRM系统的核心目的是组织和优化支持客户关系的客户信息和活动。也就是说,该软件可以为客户或潜在客户存储联系人、沟通记录、活动等等。销售团队,服务人员,管理人员,会计部门或需要访问的任何其他人都可以访问该数据。

  如今,CRM系统通常是企业的枢纽,几乎可以推动所有营销,销售,支持和会计运营。它成为业务中非常有价值的组成部分。因此,CRM可以充当潜在客户管理,客户服务,计费或许多其他功能。

  如果您的公司还没有,那么您可能需要考虑使用CRM系统,以帮助您在一个位置收集有价值的业务数据,并使您的团队可以跨位置和使用设备。

  如果您的团队和业务在增长,那么一套客户关系管理系统就变得至关重要。寻找一个能够满足您所有独特需求的CRM解决方案可能是一项艰巨的任务(请记住,这里有成千上万的CRM系统!),因此要制定一个想法清单,以简化您在评估中使用的客户管理。

  您只有几个可以轻松管理的大客户。如果您只有几个关键客户,则管理起来会容易得多,并且可能不需要CRM系统。

  您的销售周期短,没有重复业务。如果您没有收到重复的业务,则无需记录客户的历史记录。

  如果您是B2C行业,尤其是通过电商平台。在这里,使用捕获销售历史的专用B2C营销系统而不是采用CRM系统,可能会更好。

  不论如何,您可以先了解一下CRM系统,作为企业最重要的工具之一,它可以为企业减少很多人力成本的同时,缩短销售周期,提高客户转化率,大大提升业绩和客户口碑。

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